Mẹo xử lý lỗi không thể Reset Câu Hỏi Bảo Mật Apple

Đã bao giờ bạn gặp tình cảnh oái ăm khi muốn đặt lại câu hỏi bảo mật Apple ID nhưng hệ thống lại thông báo: "Unable to reset security questions - We do not have sufficient information to reset your security questions" chưa?

Thông báo này thường xuất hiện khi Apple cảm thấy tài khoản của bạn đang có hoạt động đáng ngờ hoặc thiết bị bạn đang dùng không đủ tin cậy (not a trusted device).

Cách khắc phục hiệu quả trên Mac

Nếu bạn đang sử dụng hệ điều hành macOS (máy Mac), có một mẹo nhỏ rất hữu ích để "lách" qua lớp câu hỏi bảo mật này và chuyển sang xác thực hai yếu tố (2FA) thông qua số điện thoại.

Các bước thực hiện (Vietnamese)

1. Trên máy Mac của bạn, hãy tạo một Tài khoản người dùng (User Account) hoàn toàn mới.
2. Đăng nhập vào tài khoản người dùng mới tạo đó.
3. Thử đăng nhập lại vào Apple ID của bạn từ giao diện tài khoản này.
4. Thật ngạc nhiên, hệ thống có thể sẽ không yêu cầu trả lời câu hỏi bảo mật nữa. Thay vào đó, nó sẽ yêu cầu bạn xác minh danh tính thông qua số điện thoại (Xác thực hai yếu tố - 2FA).
5. Sau khi xác minh SMS thành công, bạn sẽ đăng nhập được vào Apple ID mà không cần phải nhớ hay trả lời các câu hỏi bảo mật cũ.

How to fix it (English)

If you're using a Mac, you can create a new user account on the system. From that new account, try signing in to your Apple ID — surprisingly, it may not prompt you for your security questions. Instead, it will ask you to verify your identity via a phone number for two-factor authentication. Once verified, you'll be successfully signed into your Apple ID without needing to answer the security questions.